Cambio de talla
Solicita otra talla, sujeto a disponibilidad.
SERVICIO AL CLIENTE
Cambios y devoluciones
Tu tranquilidad también nos importa.
¿Qué puedes solicitar?
Cambio de modelo o color
Elige otro estilo disponible bajo las condiciones vigentes.
Garantía por defecto
Contáctanos para revisar el caso y ofrecerte una solución.
Condiciones del producto
01Estar en perfectas condiciones
02Sin señales de uso
03Con caja o empaque original
04Con etiquetas si aplica
¿Cómo hacer un cambio?
Escríbenos
Revisamos disponibilidad y condiciones
Nos envías el producto
Te enviamos el nuevo par
Plazo para solicitarlo
Escríbenos dentro del plazo indicado en nuestras políticas de compra para revisar tu solicitud.
Costo de envío
El costo depende del motivo del cambio y de la ubicación. Confirma el importe con nuestro equipo antes de enviar el producto.
Productos sin cambio
Productos en promoción o venta final
Productos personalizados o de maquila privada
Productos que no cumplan con las condiciones de cambio
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar por otra talla?
Sí, sujeto a disponibilidad y a que el producto cumpla las condiciones de cambio.
¿Puedo cambiar de modelo o color?
Puedes solicitarlo; nuestro equipo confirmará disponibilidad y cualquier diferencia de precio.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?
El plazo aplicable es de 15 días, se confirma en las políticas de compra. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido.
¿Quién cubre el costo de envío?
Depende del motivo de la solicitud. Contáctanos antes de realizar el envío para conocer el procedimiento y costo.
¿Qué pasa si mi producto llega con algún defecto?
Envíanos tu número de pedido y fotografías del producto para que podamos revisar el caso y orientarte.
¿Puedo solicitar una devolución?
Escríbenos para revisar tu caso y confirmar las opciones disponibles según la política de compra aplicable.